تحقیق و توسعه همواره در دستور کار واحد طراحی و مهندسی بوده و ارائه تکنولوزی های برقی و بالا بردن سطح کیفیت جزء اولویت های شرکت الفارس می باشد.

نظارت مستمر. دقیق رمز کیفیت آسانسورهای شرکت الفارس می باشد. این کنترل توسط واحد QC پس ار اجرای هر مرحله به دقت بررسی می شود و روند ادامه پروژه منوط به تأیید ناظران کنترل کیفیت می باشد.

طراحی مهندسی توسط واحد DRAWING توسط نرم افزارهای تخصصی زیر نظر مدیران فنی الفارس انجام می پذیرد. کلیه ی نقشه های اجرایی قبل و بعد از شاقول سازی چاهک آسانسور و مشاوره به کارفرمایان و طراحان ساختمان و ارائه نقشه های اولیه توسط این واحد صورت می پذیرد.

کارشناسان فروش شرکت الفارس متشکل از افراد تحصیلکرده و با تجربه می باشند که متناسب با هر پروژه بهترین طراحی و مشاوره را به کارفرمایان و مدیران پروژه ارائه می دهند. کارشناسان فروش شرکت الفارس متشکل از مدیر فروش و کارشناسان فروش می باشد که وظایف این افراد به شرح ذیل می باشد.

مدیریت فروش شرکت الفارس رهبری کارشناسان فروش و رابط بین مشتریان و مدیر عامل شرکت می باشند تا مشتریان بتوانند بهترین خرید را داشته یاشند.

این کارشناسان ابتدا با طرح سوالات مربوط به نیاز مشتریان پی برده و سپس در صدد رفع آن می باشند و همچنین اطلاعات کافی در زمینه ی محصولات و خدمات شرکت را به مشتریان ارائه می دهند. این افراد در تلاشند با ارائه ی قطعات با کیفیت بالا و قیمت مناسب بهترین حالت ممکن جهت اجرای آسانسور را به کارفرمایان عرضه کنند.کارشناسان همواره آماده مشاوره تلفنی و حضوری به پروژه بدون توقع از عقد قرارداد از مشتریان می باشند.

1. دریافت اطلاعات از مشتریان

2. بازدید از پروژه و ارجاع اطلاعات به واحد طراحی مهندسی

3. ارائه ی نقشه های اولیه و جانمایی آسانسور

4. مشاوره در خصوص آنالیز ترافیک و ابعاد و سرعت

5. ارائه پیشنهاد قیمت

واحد فروش شرکت الفارس نه تنها به ارائه ی مشاوره قبل از اجرای آسانسور می پردازد بلکه به خدمات پس از فروش و پیگیری روند اجرای پروژه و رضایتمندی مشتریان را جزء وظایف خود می داند.

این سازمان تعمیرات مرکزی. بازسازی و تدارکات خدمات پس از فروش تولیدات مختلف کارخانه را برعهده داشته و از پشتیبانی سایر معاونت های آموزشی، طراحی – مهندسی و خدمات ویژه بهینه نظارت، از سوی نظارت مداوم معاونت کنترل کیفیت نیز بهره می گیرد. مدیریت این سازمان با سازماندهی واحدهای مختلف فنی- مهندسی نسبت به ارائه خدمات بهینه پس از فروش نظیر نصب راه اندازی و سرویس- نگهداری آسانسورها و پله برقی ها متناسب با کیفیت بالای این تولیدات و منطبق با مقررات و استانداردهای بین المللی و استاندارد ایران اقدام نموده است و همچنین با بکارگیری روش های نوین و با استفاده از تجهیزات وابزار پیشرفته از دقت و سرعت عمل بالایی در اجرای این عملیات برخوردار میباشد.

پس از نصب و راه اندازی آسانسور و پله برقی با تأیید مدیریت کنترل کیفیت مبنی بر انجام عملیات اجرائی منطبق بر استاندارد های ایران مجموعه آسانسور ها و پله برقی ها تحویل گروه سرویس نگهداری جهت راهبری خواهد شد. دراین بخش در ابتدا برای هر آسانسور و پله برقی که به این بخش تحویل داده می شود شناسنامه ای شامل کلیه مشخصات فنی و سایر اطلاعات مورد نیاز صادر شده و سپس برحسب درخواست کارفرما و شرایط قرارداد منعقده عملیات سرویس و نگهداری بصورت نگهداری مقیم و یا به روش سرویس سیار انجام می پذیرد.

درساختمان های پرتردد و مکان های پراهمیت بادرنظر گرفتن تعداد آسانسورها و پله برقی ها با حضور شبانه روزی و یا طی ساعات اداری نسبت به نگهداری آسانسورها اقدام می نماید. دراین روش بازرسی و سرویس های روزانه هفتگی و ماهیانه متخصصین، مطابق با چک لیست های استاندارد و نظارت واحد کنترل کیفیت انجام شده و علاوه برآن تعمیراتی که نیاز به توقف آسانسور را داشته باشد با اطلاع قبلی و در صورت نیاز با استفاده از متخصصین مورد نیاز برق و الکترونیک که به کارگاه اعزام می گردند صورت می پذیرد.

به منظور اطمینان از صحت اجرای کارکلیه عملیات تحت بازرسی مداوم سرپرستان دوره های مختلف و با نظارت دوره ای واحد کنترل کیفیت انجام شده و گزارش روزانه سرویس و تعمیرات علاوه بر ثبت در پرونده جهت اطلاع به کارفرما نیز ارسال می گردد.

سرویس و نگهداری سیار

در ساختمان های مسکونی و با تردد کم و تعداد آسانسور محدود تر عملیات سرویس و نگهداری توسط واحد های سیار نگهدار انجام می پذیرد. واحد سیار با استقرار در مراکز متعدد در شهر تهران و کرج با توجه به تراکم آسانسورها و نیز حضور در کلیه مراکز استان و شهرستان های دارای آسانسور و پله برقی های این شرکت طبق برنامه زمانبندی شده هر ماهه نسبت به سرویس آسانسور اقدام نموده و بازرسی های فنی دوره ای را نیز طبق دستورالعملهای واحد کنترل کیفیت انجام میدهد.

همچنین واحدسیار سرویس نگهداری این شرکت با دراختیار داشتن تکنسین های مجرب، ابزار، لوازم و قطعات یدکی مورد نیاز به محض اعلام کارفرم، .درخصوص رفع اشکالات احتمالی در حداقل زمان ممکن با حضور در محل از نزدیکترین مرکز و در محدوده معین شده نسبت به ارائه خدمات بصورت 24 ساعته اقدام می نماید. در هنگام تعمیرات آسانسور و پله برقی چنانچه قطعه معیوبی مشاهده گردد، نسبت به تعویض آن اقدام شده و قطعه مورد نظر برای تعمیر به واحد تعمیرات مرکزی ارسال می گردد. گزارش سرویس و بازرسی و تعمیرات آسانسورها و پله برقی ها هر ماهه علاوه برثبت درشناسنامه آسانسور و پله برقی جهت اطلاع به کارفرمایان نیزارسال می گردد.