تعمیرات و خدمات پس از فروش

این سازمان تعمیرات مرکزی. بازسازی و تدارکات خدمات پس از فروش تولیدات مختلف کارخانه را برعهده داشته و از پشتیبانی سایر معاونتهای آموزشی. طراحی- مهندسی و خدمات ویژه بهینه نظارت. از سوی نظارت مداوم معاونت کنترل کیفیت نیز بهره می گیرد. مدیریت این سازمان با سازماندهی واحدهای مختلف فنی- مهندسی نسبت به ارائه خدمات بهینه پس از فروش نظیر نصب راه اندازی و سرویس- نگهداری آسانسورها و پله برقی ها متناسب با کیفیت بالای این تولیدات و منطبق با مقررات و استانداردهای بین المللی و استاندارد ایران اقدام نموده است وهمچنین با بکارگیری روشهای نوین و با استفاده ازتجهیزات وابزار پیشرفته ازدقت وسرعت عمل بالایی دراجرای این عملیات برخوردارمیباشد.

مدیریت سرویس و نگهداری

آسانسور از محدود وسایل نقلیه ای پس از نصب و راه اندازی آسانسور و پله برقی با تأیید مدیریت کنترل کیفیت مبنی بر انجام عملیات اجرائی منطبق براستانداردهای ایران مجموعه آسانسورها و پله برقی ها تحویل گروه سرویس نگهداری جهت راهبری خواهد شد. دراین بخش درابتدا برای هر آسانسور و پله برقی که به این بخش تحویل داده می شود شناسنامه ای شامل کلیه مشخصات فنی و سایر اطلاعات مورد نیاز صادر شده و سپس برحسب درخواست کارفرما و شرایط قرارداد منعقده عملیات سرویس و نگهداری بصورت نگهدار مقیم ویا به روش سرویس سیار انجام می پذیرد.

سرویس نگهداری با نگهدار مقیم

درساختمانهای پرتردد و مکانهای پراهمیت بادرنظر گرفتن تعداد آسانسورها و پله برقی ها با حضور شبانه روزی و یا طی ساعات اداری نسبت به نگهداری آسانسورها اقدام می نماید. دراین روش بازرسی وسرویس های روزانه .هفتگی و ماهیانه تکنسین ها مطابق باچک لیست های استاندارد ونظارت واحد کنترل کیفیت انجام شده وعلاوه برآن تعمیراتی که نیاز به توقف آسانسورراداشته باشد با اطلاع قبلی ودرصورت نیازبا استفاده ازمتخصصین موردنیازبرق. الکترونیک که به کارگاه اعزام می گردندصورت میپذیرد.

به منظوراطمینان از صحت اجرای کارکلیه عملیات تحت بازرسی مداوم سرپرستان دوره های مختلف وبا نظارت دوره ای واحدکنترل کیفیت انجام شده و گزارش روزانه سرویس و تعمیرات علاوه برثبت درپرونده جهت اطلاع به کارفرما نیز ارسال می گردد.

سرویس و نگهداری سیار

در ساختمانهای مسکونی وباتردد کم وتعداد آسانسورمحدودتر عملیات سرویس و نگهداری توسط واحدهای سیار نگهدار انجام می پذیرد. واحد سیار با استقرار درمراکزمتعدد در شهر تهران و کرج با توجه به تراکم آسانسورها ونیز حضور در کلیه مراکز استان و شهرستانهای دارای آسانسور و پله برقی های این شرکت طبق برنامه زمانبندی شده هر ماهه نسبت به سرویس آسانسور اقدام نموده و بازرسی های فنی دوره ای را نیز طبق دستورالعملهای واحد کنترل کیفیت انجام میدهد.

همچنین واحدسیار سرویس نگهداری این شرکت با دراختیار داشتن تکنسین های مجرب، ابزار، لوازم و قطعات یدکی مورد نیاز به محض اعلام کارفرم، .درخصوص رفع اشکالات احتمالی در حداقل زمان ممکن با حضور در محل از نزدیکترین مرکز و در محدوده معین شده نسبت به ارائه خدمات بصورت 24 ساعته اقدام می نماید. در هنگام تعمیرات آسانسور و پله برقی چنانچه قطعه معیوبی مشاهده گردد، نسبت به تعویض آن اقدام شده و قطعه مورد نظر برای تعمیر به واحد تعمیرات مرکزی ارسال می گردد. گزارش سرویس و بازرسی و تعمیرات آسانسورها و پله برقی ها هر ماهه علاوه برثبت درشناسنامه آسانسور و پله برقی جهت اطلاع به کارفرمایان نیزارسال می گردد.

تعمیرات مرکزی

تعمیرکلیه قطعات الکترونیکی شامل نمراتور، پوش باتن، بردهای مختلف و ... در واحد تعمیرات مرکزی،که از مجرب ترین و با سابقه ترین متخصصین الکترونیک بهره منداست، با استفاده از ابزار مورد نیاز جهت تعمیرات، تست و برنامه ریزی ها انجام گرفته، پس از آزمایش و اطمینان از عملکرد قطعه در سیمیلاتورهای (شبه ساز) موجود در این مرکز مجوز استفاده مجدد از قطعه صادر می گردد. درحال حاضر سایر خدمات مورد نیاز مانند تراشکاری، سیم پیچی و ... درکارکاه های مجاز عمومی انجام می پذیرد که طبق برنامه ریزی درآینده نزدیک با فراهم نمودن امکانات مناسب کلیه خدمات فوق نیز به صورت متمرکز در این مرکز انجام خواهد شد.

عملکرد واحد سرویس و نگهداری به طور مداوم توسط معاونت QC (کنترل کیفیت) بررسی و بازبینی می گردد تا نقاط ضعف احتمالی با برگزاری دوره های آموزشی توسط متخصصین دوره دیده شرکت و افزایش امکانات و تجهیزات برطرف گردیده و امکان ارائه خدمات کیفی در اسرع وقت مهیا گردد.

آموزش

با توسعه روزافزون فعالیت شرکت و نیاز به بهره گیری ازتعداد بیشتری از متخصصین وهمچنین پیشرفت سریع تکنولوژی و ورود آسانسورها و پله برقی هایی با تکنولوژی های جدید و تعمیرات مکانیزم متعاقب آن نیاز به آموزش مداوم پرسنل فنی در بخشهای مختلف مکانیک.برق.الکترونیک. کامپیوتر. زبان. ایمنی. و حفاظت کارکاه می باشد. آموزش توسط معاونت آموزشی و همکاری بااعزام متخصصین به ایران ویا برعکس انجام می پذیرد و کلیه پرسنل واحد فنی به طور مستمرتحت آموزش های تئوری و عملی در بخشها ودر سطوح مختلف قرار می گیرند.

پیش بینی عملیات

با افزایش تعداد آسانسورهای تحت پوشش خدمات سرویس و نگهداری این شرکت بهره گیری از روشهای نوین نگهداری به منظور تقلیل پرسنل عملیاتی و کاهش خطاهای انسانی الزامی گردیده و طبق برنامه پیش بینی شده تا سال 1395 با استفاده از سیستم و اتصال کلیه آسانسورهای منصوبه در سرتاسر ایران به دفتر مرکزی معاونت فنی- مهندسی از طریق تلفن به طور مداوم وضعیت آسانسورها کنترل شده و عملیات سرویس و نگهداری به صورت کاملأ برنامه ریزی شده انجام خواهد شد.

گزارشات ماهیانه و خرابی ها ضمن ضبط و ثبت در حافظه به طور ماهیانه برای کارفرمایان ارسال خواهد گردید و بروز هرگونه ایرادی در سیستم نیز قبل از اطلاع کارفرمایان در سیستم مانیتور مشاهده و بلافاصله نسبت به اعزام متخصص مربوطه اقدامات مقتضی صورت خواهد پذیرفت.

گارانتی و انبار قطعات

کلیه آسانسورها و پله برقی ها پس ازنصب به کارفرما تحویل می گردند چنانچه قرارداد سرویس ونگهداری با شرکت گروه الفارس منعقدگردد کلیه قطعات ولوازم آسانسورها و پله برقی ها بمدت معین درگارانتی این شرکت بوده و هرگونه اشکالی درموتور گیربکس و قطعات الکتریکی و الکترونیکی طبق شرایط گارانتی و بدون دریافت هیچ گونه وجهی در اسرع وقت تعویض خواهد شد.

همچنین این شرکت تعهد تأمین کلیه قطعات و لوازم یدکی آسانسورها وپله برقی های منصوبه خودرا برای مدت25 سال می نماید که با توجه به تعداد آسانسورها وپله برقی های موجود وجود انبار مجهز و مکانیزه الزامی می نمود. بدین منظور این سازمان در حومه تهران نسبت به احداث انبار مسقف و روباز اقدام نموده و برای هر مدل آسانسور و پله برقی از انواع مختلف که به فروش می رساند قطعات یدکی مورد نیاز را نیز تهیه ودرانبار نگهداری می نماید.